Tüm Ürünlerde Ücretsiz Kargo
Yardım
SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜYELİK
Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.
Üye olmadan da http://keikei.com üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra `Üye olmadan devam et` alanında e-mail adresinizi ekleyerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz
Kullanıcı adınız ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifrenizi unuttuğunuzda üye girişi bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayınız. Sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-mail adresinizi yazınız. Şifre değişimi için e-mail adresinize gönderilen link ile kolayca yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
ALIŞVERİŞ - SİPARİŞ
keikei.com’da kredi kartı ve banka kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ve banka kartı ile yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
keikei.com’da alışveriş yaparken Yapıkredi, İş Bankası ve Garanti kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, keikei.com’dan üye girişi yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.
Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır. Siparişinizde bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa ürünler size ulaştıktan sonra ya da siparişiniz henüz faturalanmamış ise müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Hem sizi hem de diğer müşterilerimizi düşündüğümüz için keikei.com’da seçilen ve sepete atılan ürünler rezerve edilmemektedir. Satın alım aşaması tamamlanmayan ürün/ürünleriniz farklı bir üye tarafından satın alınabilir.
KARGO VE TESLİMAT
keikei.com’da almış olduğunuz ürünler Yurtiçi Kargo Kargo ile teslim edilmektedir.
Tüm aldığınız ürünlerde kargo ücretsizdir.
keikei.com’dan üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Siparişler satın alım tarihinden en geç 3 iş günü sonunda kargoya verilmektedir. Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatiller iş gününe dahil değildir. Pareolarda teslimat tarihinde gecikmeler yaşanabilmektedir.
